她們，是城控集團(tuán)女性職工和團(tuán)體的縮影；

她們，以嬌弱的肩膀在集團(tuán)不同崗位上挺膺擔(dān)當(dāng)；她們，以女性特有的細(xì)膩和堅(jiān)韌為集團(tuán)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“她力量”；她們，在時(shí)代奮進(jìn)的進(jìn)程中不段書寫“時(shí)代有我”的巾幗華章。...........三月是“她們”的節(jié)日，讓我們走近聆聽“巾幗文明崗”的故事，一起感受“她”力量，致敬“她”風(fēng)采！

長(zhǎng)江水務(wù)公司供水服務(wù)大廳

（江蘇省巾幗文明崗）在長(zhǎng)江水務(wù)工作一線，活躍著一支充滿朝氣與擔(dān)當(dāng)?shù)慕韼较蠕h隊(duì)——供水服務(wù)大廳全體窗口服務(wù)人員。這支全部由女性組成的22人團(tuán)隊(duì)，平均年齡35歲，她們用專業(yè)與溫情詮釋著供水人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，將供水服務(wù)窗口打造成江蘇省巾幗文明崗的亮麗名片。

一、專業(yè)進(jìn)取創(chuàng)標(biāo)桿。為解決群眾多頭跑的難題，城控集團(tuán)將自來水、燃?xì)?、市民卡業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。為盡快熟悉業(yè)務(wù)，長(zhǎng)江水務(wù)服務(wù)大廳的姑娘們邊工作邊學(xué)習(xí)，不懂就問，遇難點(diǎn)就鉆，她們敬業(yè)的態(tài)度、過硬的知識(shí)使得綜合業(yè)務(wù)辦理效率顯著提升，服務(wù)大廳連續(xù)獲得江蘇省巾幗文明崗、江蘇省用戶滿意服務(wù)班組、揚(yáng)州市文明有禮示范窗口等榮譽(yù)稱號(hào)，她們用專業(yè)實(shí)力詮釋了“巾幗不讓須眉”。二、助老服務(wù)有溫度。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，大廳服務(wù)人員組建“水務(wù)微管家”，主動(dòng)走進(jìn)老齡社區(qū)定期開展“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)，將服務(wù)窗口延伸至老年用戶家門口，針對(duì)腿腳不便的孤寡殘疾老年群體，水務(wù)微管家提供“專屬管家服務(wù)”，為老人代繳水氣費(fèi)并送發(fā)票上門。三、公益踐行傳大愛。大廳服務(wù)人員積極參加公益活動(dòng)，常年開展志愿幫扶活動(dòng)，定期走進(jìn)社區(qū)、學(xué)?？破沼盟?jié)水知識(shí)，拍攝冬季用水防凍視頻，開展“水潤(rùn)民生 惠及萬(wàn)家”宣講活動(dòng)，與貧困學(xué)生、殘疾用戶組成結(jié)隊(duì)幫扶，在炎炎夏日為戶外工作者送去清涼夏飲，2022年服務(wù)大廳被授予“揚(yáng)州市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范點(diǎn)”。

江蘇長(zhǎng)江水務(wù)服務(wù)大廳的姑娘們時(shí)刻把用戶的需求看到眼里，放在心里，落到實(shí)處，她們以智慧與汗水詮釋新時(shí)代巾幗力量，持續(xù)譜寫供水服務(wù)的動(dòng)人篇章。